Витрина магазина
Новости магазина

Условия работы, гарантии и возврат

Список основных правил, которые действуют на территории нашего интернет-магазина и являются гарантией взаимовыгодного сотрудничества:
Наш интернет-магазин предоставляет услуги согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"
Все цены, которые выдает поиск запчасти по ОЕМ номеру - это цены на условиях самовывоза с нашего склада. Исключение составляют заказные крупногабаритные запчасти, стоимость доставки которых в Украину необходимо уточнять у нас (в разделе <Доставка> приведены ориентировочные тарифы)
Заказчик всегда прав. Если Заказчик не прав, значит, это не наш Заказчик
Мы придерживаемся всех правил, изложенных на страницах нашего интернет-магазина
Все диалоги с Заказчиком считаются легитимными только в том случае, если они продублированы по e-mail. Утверждения типа "Я Вам звонил и мне сказали..." не имеют такого веса, как электронные, обычные (да-да) письма и сообщения из формы обратной связи

► Для исключения спорных ситуаций необходимо учитывать следующие условия работы и гарантии:
  • Заказ считается принятым к исполнению при условии его предоплаты в размере не менее 50% от суммы
  • Заказ даже после его оплаты возможно аннулировать в этот же день до 15-30 по киевскому времени
  • Весь товар, отгруженный Заказчику, предварительно проверен у нас на складе
  • На все запчасти, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется официальная гарантия производителя
  • Отмена всего заказа только по причине невыполнения хотя бы одной позиции или на сроки выполнения которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки и таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.)– НЕ рассматривается
  • При возврате запчасти по уважительной причине – стоимость пересылки оплачивает наша сторона
  • ► Покупатель имеет за собой право вернуть запчасть в течение 10 дней с момента оплаты товара при выполнении следующих условий:
  • Возврат запчасти с объяснением причин согласован с нами и подтвержден документально перепиской
  • Возвращаемая запчасть имеет эксплуатационный брак, подтвержденный соответствующими документами (перечень см.здесь→)
  • Возвращаемая запчасть была заказана в Украине и на момент возврата сохранила первоначальную комплектность и упаковку производителя (без надписей маркером и следов скотча)
  • Отсутствуют повреждения возвращаемой запчасти и следы установки на автомобиль
  • Ошибка подбора запчасти нашими специалистами по VIN-запросу, сделанному Вами через специальную форму на нашем сайте
  • Возврат запчасти без объяснения причин или ошибки подбора Заказчиком все-таки возможен:
  • – с удержанием 5% от стоимости запчасти, но не менее 20 гривен – для НЕ кузовных деталей
    – с удержанием 20% от стоимости запчасти, но не менее 100 гривен – для всех кузовных деталей
    – с зачислением 100% невозвращенных денежных средств на Ваш баланс при условии полной оплаты Заказчиком доставки возвращаемой запчасти
    ► Причины, по которым возврат товара невозможен в принципе (просьба читать внимательно!):
  • Запчасть, привезенная из-за рубежа, была подобрана и заказана по OEM номеру производителя Вами самостоятельно
  • Нарушена комплектность, внешний вид запчасти и/или ее упаковки, присутствуют следы установки на автомобиль
  • Кузовные детали или детали из пластика имеют повреждения, исправляемые в ходе подготовки к установке. В исключительных случаях возможна компенсация стоимости ремонта
  • Запчасти относятся к электро-группе: свечи, датчики, насосы, форсунки, катушки зажигания, свечные провода и т.д., а также к моторной группе, нарушение заводской упаковки которых без немедленной установки на автомобиль приводит к их дальнейшей непригодности для повторной продажи и установки: распылители, гидрокомпенсаторы, колпачки маслосъёмные, термостаты и т.д.